1-Datos de identificación.
Los presentes Términos y Condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Términos y Condiciones) se aplican al sitio web de SOFIA TAMAYO, cuyo dominio es www.SOFIATAMAYO.com, sitio web propiedad de SOFIA TAMAYO.
Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con los presentes términos y condiciones de uso.
Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Aplican a todos los programas (Programas Premium, Membresías, Cursos On line, Coaching y Eventos) compras de estos, realizadas mediante la página Web.
El uso de la Página Web implica el conocimiento y aceptación de ellos.
A través de los presentes Términos y Condiciones, SOFIA TAMAYO pone a disposición de los usuarios (en adelante USUARIO o USUARIOS) el sitio web www.SOFIATAMAYO.com (en adelante LA PÁGINA WEB).
Es de carácter obligatorio aceptar los Términos y Condiciones establecidos en la Página Web de SOFIA TAMAYO para empezar a utilizar los programas adquiridos sean de compra directa o a través de los medios de pago.
En cumplimiento de lo establecido en la normativa ecuatoriana, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
- Razón social: SOFIA TAMAYO
- Domicilio Legal: General Veintimilla E8-143 y 6 de Diciembre, Quito-Ecuador
- RUC: 0502399835001
2-Términos de Uso.
El acceso a la Página Web, y la creación de un perfil por parte del USUARIO, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad por parte de todos los USUARIOS.
3-Productos.
SOFIA TAMAYO, a través del sitio, ofrece los productos presentes, actualizados periódicamente por SOFIA TAMAYO según disponibilidad en la página, para que éstos sean adquiridos por los USUARIOS.
El USUARIO podrá consultar en vivo los productos disponibles a través del catálogo de servicios presente en el sitio.
4-Acceso y Registro para Clientes.
Para poder ser USUARIO de la Página Web es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de USUARIO, correo electrónico, número de teléfono.
- Aceptar las presentes Condiciones de Uso.
- Aceptar las Políticas de Privacidad.
- Aceptar la Política de Cookies.
El USUARIO garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a SOFIA TAMAYO en sus formularios de registro de la Página Web son veraces, exactos y completos.
Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el USUARIO facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si SOFIA TAMAYO considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, SOFIA TAMAYO podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Página Web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Para crear un usuario en la Página Web, el USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una clave de acceso tanto el nombre de usuario como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
En los supuestos en donde SOFIA TAMAYO genere el alta del USUARIO es responsabilidad de este último actualizar los datos, se recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas.
En el supuesto que el USUARIO utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, SOFIA TAMAYO no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el USUARIO es el único que accede a su perfil.
4.1 Perfil.
Para poder completar el registro en la Página Web el USUARIO deberá proporcionar algunos datos como: nombres, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
Una vez completado el registro, todo USUARIO podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. SOFIA TAMAYO no almacena los datos de pago de los USUARIOS, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.
Específicamente para los datos de las tarjetas bancarias, se hace constar que SOFIA TAMAYO no almacena los datos facilitados por los USUARIOS, siendo tratados por los procesadores de pagos con los que SOFIA TAMAYO mantiene un acuerdo comercial para la tramitación de los pagos de los programas o productos adquiridos a través del Sitio.
4.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito.
En tanto SOFIA TAMAYO no puede garantizar la identidad de los USUARIOS registrados, los USUARIOS tendrán la obligación de informar a SOFIA TAMAYO en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de SOFIA TAMAYO hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta.
Por ello, toda vez que SOFIA TAMAYO y su página web, velan proactivamente por la protección de los USUARIOS con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el USUARIO no informara a SOFIA TAMAYO de dicha sustracción, SOFIA TAMAYO no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del USUARIO.
SOFIA TAMAYO invita a los USUARIOS, en caso de robo, sustracción o sospecha de un mal uso de su tarjeta de crédito a realizar la correspondiente denuncia ante la autoridad correspondiente.
SOFIA TAMAYO adquiere el compromiso de colaborar con el USUARIO y las autoridades competentes, si así fuera necesario, para facilitar la prueba fehaciente del cargo indebido.
En caso de fraude, SOFIA TAMAYO se reserva el derecho a interponer las acciones que en su caso fueran menester cuando resulte perjudicado por el uso indebido del sitio.
5-Modificación de los Términos y Condiciones.
Al momento de confirmación de la compra de cualquiera de sus productos, programas o servicios, y al registrar una cuenta personal, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la cuenta ha sido registrada, SOFIA TAMAYO pondrá un aviso en la Página Web, alertando a los USUARIOS sobre algún cambio, durante un tiempo razonable.
Nos reservamos el derecho de cobrar tarifas, recargos y/o cuotas de membresía por todos o cualquiera de sus servicios actualmente proporcionados de forma gratuita en cualquier momento con treinta (30) días de notificación previa por escrito.
Sin perjuicio de lo anterior, los USUARIOS son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Página Web para ver si han sufrido modificaciones.
6-Interrupcion del servicio- exclusión de responsabilidad.
SOFIA TAMAYO se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en la Página Web, ya sea en forma permanente o transitoria.
No se requerirá la conformidad de los USUARIOS, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente de la Página Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a SOFIA TAMAYO.
No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, SOFIA TAMAYO se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
SOFIA TAMAYO no garantiza que la Página Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador.
Es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
SOFIA TAMAYO no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros como consecuencia de la navegación en la Página Web.
7-Precios, duración y formas de pago.
El pago de los productos y/o servicios realizados por los USUARIOS se recibe en las cuentas de SOFIA TAMAYO mediante el botón de pagos de la Página Web, mismo que, como fue señalado previamente, no le pertenece a SOFIA TAMAYO, sino que es proporcionado por un tercero, mediante un contrato con la Página Web.
Para proceder al pago, el USUARIO deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad, así como c) cualquier otra que se exija en pantalla.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Los datos introducidos por el USUARIO se alojan en un servidor seguro propiedad del botón de pagos.
Asimismo, SOFIA TAMAYO manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos de pago proporcionados por los USARIOS a través de la pasarela de pago.
SOFIA TAMAYO entregará los programas adquiridos por el USUARIO, en las condiciones establecidas en la Página Web de acuerdo con el contenido y al precio establecido en cada uno de ellos.
Si el USUARIO tiene algún problema con el desarrollo de su servicios, programa o producto, podrá contactar al servicio de atención al USUARIO de SOFIA TAMAYO al siguiente correo electrónico info@sofiatamayo.com
8- Disponibilidad y precio de los Programas.
Para acceder a los Programas Premium de SOFIA TAMAYO, el USUARIO deberá primero tomar una cita de descubrimiento, en la cual SOFIA TAMAYO, se reserva el derecho de seleccionar a sus clientes, evaluando los criterios básicos que SOFIA TAMAYO considera que el USUARIO debe cumplir para acceder a estos programas, y posterior a su elección dará acceso al pago y al inicio de los mencionados programas.
Estos programas poseen pre-requisitos para su acceso, los cuales están descritos en la Página Web, SOFIA TAMAYO, en la cita de descubrimiento evaluará si el USUARIO, cumple con estos requisitos y puede acceder al programa que esta solicitando.
La cita de descubrimiento agendada no es una garantía, de acceso a estos programas.
Para acceder al Coaching que ofrece SOFIA TAMAYO en su Página Web, es necesario de igual manera que el USUARIO acceda a una cita de descubrimiento, en la cual SOFIA TAMAYO, se reserva el derecho de seleccionar a sus clientes, y una vez terminada la sesión SOFIA TAMAYO dará acceso o no al pago para continuar con el programa de Coaching solicitado.
Los demás servicios que SOFIA TAMAYO ofrece en la Página Web como Membresías, Cursos online, Eventos, son de suscripción directa y el USUARIO tendrá acceso a ellos realizando el procedimiento de pago establecido en la Página Web.
Es importante que el USUARIO conozca que los programas tipo membresía de suscripción directa se renovarán automáticamente cada: mes, 6 meses o 1 año de acuerdo al plan seleccionado al momento de la compra previa a una notificación que le llegará a su correo electrónico registrado en su cuenta personal, 48 horas antes de que proceda la renovación, tiempo en el cual usted puede cancelar su suscripción. Se aclara que el USUARIO puede cancelar en cualquier momento su suscripción sin perder acceso al contenido que ya haya pagado.
SOFIA TAMAYO no se responsabiliza por la no verificación del correo electrónico y/o el uso o no que se dé a la renovación de la suscripción.
El USUARIO no podrá requerir un reembolso del cargo en caso de no utilización del producto o servicio adquirido y/o su renovación.
9- Eventos.
Los eventos que SOFIA TAMAYO ofrece en la Página Web están sujetos a disponibilidad de cupos, los USUARIOS deberán registrarse en una lista de espera que se abrirá para cada evento, este registro no garantiza su participación en el evento, el USUARIO tendrá la certeza de su participación, una vez haya realizado la totalidad del pago del mismo, en los botones de pago de la Página Web, y reciba una confirmación por correo electrónico que contenga la bienvenida al evento a realizarse.
Una vez que el USUSARIO este inscrito en la lista de espera del evento, SOFIA TAMAYO enviará recordatorios de cupo y recordatorios de pago para asegurar tu participación en este.
En dichos eventos y/o programas SOFIA TAMAYO, garantiza el taller ofertado y el contenido del programa.
SOFIA TAMAYO queda exenta de la responsabilidad del traslado de los USUARIOS al evento y/o programa, alimentación, hospedaje, así como daños personales o materiales que los participantes puedan sufrir.
10-Facturación.
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Las facturas son emitidas por SOFIA TAMAYO.
La Facturación cumple con los requisitos que la Norma Tributaria Ecuatoriana los exige, así como con los impuestos que la misma determina para estos productos o servicios.
11-Obligaciones del USUARIO.
Los USUARIOS son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Página Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Página Web, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público.
Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los USUARIOS se abstendrán de usar su perfil y el resto de los contenidos de la Página Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Página Web, sus contenidos y sus servicios.
Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Página Web a otros USUARIOS.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. SOFIA TAMAYO no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros. En general, los USUARIOS se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
- No alterar o modificar, total o parcialmente la Página web, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
- No usar la Página Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros USUARIOS;
- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros USUARIOS;
- No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de SOFIA TAMAYO o terceras personas;
- No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
- No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de SOFIA TAMAYO.
Cualquier USUARIO podrá reportar a otro USUARIO cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los USUARIOS pueden informar a SOFIA TAMAYO de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Incidencias, SOFIA TAMAYO verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier USUARIO de la Página Web por el incumplimiento de las presentes Términos y Condiciones.
12- Baja del USUARIO.
El USUARIO podrá darse de baja de la Página Web comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto o a través de su perfil en la Página web.
13- Responsabilidad de SOFIA TAMAYO.
El USUARIO es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Página Web.
En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Página Web, el USUARIO puede informarlo a SOFIA TAMAYO a través de los canales de contacto puestos a disposición del USUARIO, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al USUARIO acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
SOFIA TAMAYO no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
SOFIA TAMAYO no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del USUARIO (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
- La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del USUARIO que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Página Web;
- Un mal funcionamiento del navegador;
- Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
Dentro de los productos y servicios ofertados por SOFIA TAMAYO, se encuentra la interacción en plataformas de comunicación online y foros sea de forma sincrónica y asincrónica; SOFÍA TAMAYO no se responsabiliza por el mal uso que los USUARIOS o terceras personas den a dichas plataformas o foro, así como los datos que puedan por dichos medios acceder personas no autorizadas para los efectos.
14-Propiedad Intelectual.
SOFIA TAMAYO es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma.
Los derechos de propiedad intelectual de la Página web, así como: textos, imágenes, fotografías, diseño gráfico, estructura de navegación, Know How, información y contenidos de los Programas Premium, Membresías, Cursos Online, Coaching y Eventos que se recogen en ella son titularidad de SOFIA TAMAYO, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación ecuatoriana de derechos de propiedad intelectual e industrial.
Dicha protección se extiende a lo existente al momento de la suscripción y hacia el futuro.
Aún cuanto descrito anteriormente, SOFÌA TAMAYO podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales SOFIA TAMAYO no tiene relación comercial.
En esos supuestos, SOFIA TAMAYO adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público y en ningún caso se entenderá que SOFIA TAMAYO tenga relación con ningún derecho titularidad de SOFIA TAMAYO.
La autorización al USUARIO para el acceso a la Página Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de SOFIA TAMAYO.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Página Web de SOFIA TAMAYO.
Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, grabar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Página Web de SOFIA TAMAYO para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de SOFIA TAMAYO o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El USUARIO que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Página Web, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento SOFIA TAMAYO de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida.
La facilitación de contenidos por parte de los USUARIOS a través de la Página Web supondrá la cesión a SOFIA TAMAYO, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.
15-Notificaciones.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de la Página Web bajo estos ´Términos y Condiciones generales, deberán realizarse por escrito: al USUARIO: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado al inicio de este documento o a la cuenta de correo info@sofiatamayo.com o a su domicilio legal enunciado en el inicio del presente documento.
16- Jurisdicción y Ley Aplicable.
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República del Ecuador y serán interpretados de acuerdo con ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los USUARIOS se comunicarán con SOFIA TAMAYO de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
- Disputas.
Cualquier disputa o reclamo relacionado, en cualquier sentido, con el uso de cualquier Servicio de SOFIA TAMAYO, o con cualquier producto, programa o servicio vendido o distribuido por SOFIA TAMAYO o a través de SOFIA TAMAYO, será resuelto por la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y a las siguientes normas: a.- Los árbitros serán seleccionados conforme lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación. b.- Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral. c.- Para la ejecución de las medidas cautelares, el Tribunal Arbitral tiene la facultad de solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno. d.- El Tribunal Arbitral está integrado por tres árbitros que integrarán el tribunal arbitral e.- El procedimiento arbitral será confidencial y en derecho. f.- El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.
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